云山街道12345政府公共服務中心工作考核細則

云山街道12345政府公共服務中心

工作考核細則

 

 

各村（居）、各部門：

為全面提升我街12345政府公共服務中心工作水平，完善城市管理日常監督檢查長效機制，依據《連云區12345政府服務中心工作考核細則》，結合工作實際，制定本考核細則。

一、考評原則

（一）堅持公平、公開、公正的原則。

（二）堅持科學、量化、數據考評的原則。

（三）堅持獎優罰劣的原則。

二、考評范圍

各村居、部門12345政府公共服務中心四級網絡成員單位。

三、考核內容

（一）常規案件。由街道三級平臺派遣的案件。

（二）督辦案件。分三類：第一類為區、街道領導督辦案件和針對區、街某項工作開展的專項整治活動；第二類為新聞媒體曝光和日常各類案件的處理中，出現的各種違規操作，久拖不辦的案件；第三類為可能造成嚴重后果的突發案件。

（三）各村居、部門12345政府公共服務中心工作。各村居、部門12345政府公共服務中心配備、設施建設、工作模式創新、工作資源整合的情況；村居12345政府公共服務中心工作檔案管理和資料報送情況。

（四）日常工作情況。各村居、部門業務員日常工作中是否有脫崗、替崗、更換信息員不報的情況；街道12345政府公共服務中心各類會議參加情況。

四、考評標準

包括常規案件、督辦案件、城市管理基礎工作以及加分事項。

（一）常規案件（60分，扣完為止，不倒扣)

案件處理出現以下問題的，分別給予扣分：

1.接受任務未在規定時間內整改的每件扣2分。

2.整改不到位的每件扣1分。

3.對派遣任務推諉、扯皮的每件扣2分，并對相關信息員通報批評。

4.三級平臺二次派遣的任務每件扣5分。

5.每個案件只能延期一次，每多延期一次扣1分。

6.每月不定期檢查，發現一處不達標扣1分。

7.集中督查、領導帶隊督查中發現問題每件扣1分。

（二）督辦案件（20分，扣完為止，不倒扣）

1.區、街領導督辦、三級平臺列入督辦及新聞媒體曝光的案件（10分）

（1）每出現一件扣3分。

（2）未按規定時間整改的扣2分。

（3）整改后反彈的扣1分。

2.專項治理活動（10分）

（1）未召開專題會議安排的扣1分。

（2）無工作方案扣0.5分。

（3）無工作小結的扣0.5分。

（4）專項治理工作后，資料未裝訂成冊的扣0.5分。

（5）市、區、街道對專項治理考核時，發現問題每件扣0.5分。

（三）基礎工作（10分，扣完為止，不倒扣）

1.無主管領導的扣0.5分。

2.無辦公場地的扣1分。

3.無門牌、電話和專用電腦的每項扣0.5分。

4.網絡不通暢的每次扣0.5分。

5.更換業務員不向街道三級平臺報告的每次扣0.5分。

6.無任務處理登記的每檢查一次扣0.5分，任務處理情況登記不詳細的扣0.5分。

7.無業務員交接班登記的每檢查一次扣0.5分，交接班登記不詳細的扣0.5分。

（四）日常工作（10分，扣完為止，不倒扣）

1.工作時間非業務員代崗的每次扣0.5分。

2.工作時間脫崗的，經核實后每次扣0.5分，并對信息員通報批評。

3.工作中未使用規范用語的每次扣0.2分。

4.未按時參加上級政府公共服務中心例會的每次扣1分，替會、遲到的每次扣0.5分。

5.考核對象在每個考核周期（每月）內至少向街道平臺辦報送1篇信息，未報的扣1分。

6.在規定時間內未報領文件、簡報等材料的每件扣1分，在規定的兩個以上完成期內未報領的每件扣2分。

（五）加分事項

1.主動處理加分（10分）

對于責任難以界定的問題，相關責任單位主動對接或接受派遣，及時幫助解決的，實行加分獎勵，每主動處理一件加1分。累計加分不超過10分。

2.宣傳報道加分（10分）

報送的材料被市、區12345政府公共服務中心簡報采用的，每條加1分；在市級媒體（報刊、雜志、電視臺）上刊登有關12345政府公共服務文章或圖片的，每條加1分；上報涉及12345政府公共服務的政務信息獲得區政府領導批示的每篇加1分。累計加分不超過10分。

五、考核方式

考評以月排名、季評比和年總評的方式進行，總分值為120分，考核周期為上月21日至當月20日。

六、有關要求

（一）加強領導，提高認識。12345政府公共服務中心作為城市長效管理的重要手段，已在全國許多城市得已驗證。為保證街道數字化城市管理工作順利推進，各村居、各部門要高度重視，加快推進街道12345政府公共服務中心工作。

（二）掌握標準，明確責任。各村居、部門要按照工作職責，加強對業務員管理，全面提高業務水平和處置能力，要在熟練掌握標準和轄區實際的前提下，切實做好自己的本職工作，加強協作，不推諉、不扯皮。

（三）抓好落實，確保成效。各村居、部門要結合自身實際，對涉及自身實際的各項工作，進一步增強責任心，采取切實有效措施，嚴格獎懲制度，不斷探索長效管理機制，確保各項任務落到實處。

 

 

 

云山街道辦事處

2018年8月3日