| 索 引 號(hào) | 14258248/2023-00124 | 分 類 | 勞動(dòng)、人事、監(jiān)察/社會(huì)保障 / 通知 |
| 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 連云區(qū)人民政府辦公室 | 發(fā)文日期 | 2023-08-31 |
| 標(biāo) 題 | 區(qū)政府辦公室關(guān)于建立連云區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理中心的通知 | ||
| 文 號(hào) | 連區(qū)政辦發(fā)〔2023〕62號(hào) | 主 題 詞 | |
| 內(nèi)容概述 | 為進(jìn)一步優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境，妥善處理社保費(fèi)征繳矛盾糾紛，依法維護(hù)企業(yè)和勞動(dòng)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧，根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳工作實(shí)際，現(xiàn)就建立社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理中心有關(guān)事項(xiàng)通知如下。 | ||
| 時(shí) 效 | 有效 | ||
區(qū)政府辦公室關(guān)于建立連云區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理中心的通知
- 時(shí)間：2023-09-20 16:59:36 來(lái)源：連云區(qū)人民政府辦公室 閱讀次數(shù)：
各街道辦事處、前三島鄉(xiāng)人民政府，各功能板塊，區(qū)各委辦局，區(qū)各直屬單位：
為進(jìn)一步優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境，妥善處理社保費(fèi)征繳矛盾糾紛，依法維護(hù)企業(yè)和勞動(dòng)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧，根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳工作實(shí)際，現(xiàn)就建立社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理中心有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、目標(biāo)原則
堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作，屬地管理、便民高效，依法依規(guī)、公平公正”的原則，在符合法律法規(guī)及現(xiàn)行制度，不損害國(guó)家利益和繳費(fèi)人合法權(quán)益的前提下，鼓勵(lì)支持繳費(fèi)人依法參保繳費(fèi)，誠(chéng)信繳費(fèi)，立足便民高效，“一站式”受理，部門(mén)各司其職，形成社保費(fèi)征繳共治合力，解決征繳過(guò)程中爭(zhēng)議事項(xiàng)，有效化解征繳風(fēng)險(xiǎn)，降低居民維權(quán)成本，打造誠(chéng)實(shí)守信，公平公正的營(yíng)商環(huán)境，讓人民群眾老有所養(yǎng)，不斷提升安全感，幸福感。
二、受理范圍
1.繳費(fèi)人因社保費(fèi)特殊繳費(fèi)、退費(fèi)等事項(xiàng)與人社，稅務(wù)部門(mén)產(chǎn)生爭(zhēng)議的。
2.繳費(fèi)人對(duì)重復(fù)繳費(fèi)、往年欠費(fèi)補(bǔ)繳、社保未到賬問(wèn)題有異議的。
3.繳費(fèi)人對(duì)人社、稅務(wù)部門(mén)提供的繳費(fèi)服務(wù)不滿意的。
4.社保費(fèi)征繳過(guò)程中發(fā)生的其他爭(zhēng)議事項(xiàng)。
三、處理流程
（一）爭(zhēng)議受理
繳費(fèi)人（多人共同爭(zhēng)議應(yīng)推選代表提出）可通過(guò)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立的“社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議聯(lián)合處理中心”，街道便民服務(wù)中心社保窗口等受理點(diǎn)或江蘇省人力資源和社會(huì)保障廳網(wǎng)站、電子稅務(wù)局網(wǎng)站，12345、12366等政務(wù)服務(wù)熱線，江蘇稅務(wù)APP、微信公眾號(hào)等方式反映社保費(fèi)爭(zhēng)議問(wèn)題事項(xiàng)，受理人員應(yīng)及時(shí)做好登記工作，詳細(xì)記錄繳費(fèi)人基本情況、來(lái)訪時(shí)間、聯(lián)系方式、事項(xiàng)所在管區(qū)、反映主要內(nèi)容等，并提出初步處理意見(jiàn)，受理應(yīng)堅(jiān)持落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，第一個(gè)接待（受理）矛盾糾紛的人員必須負(fù)責(zé)落實(shí)爭(zhēng)議受理、分類、登記、流轉(zhuǎn)工作，非本轄區(qū)社保爭(zhēng)議應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)管轄權(quán)處理中心處理。
（二）分類流轉(zhuǎn)
受理人員應(yīng)將繳費(fèi)人反映的爭(zhēng)議事項(xiàng)，爭(zhēng)議訴求進(jìn)行梳理整理，分為簡(jiǎn)易事項(xiàng)、一般事項(xiàng)和重大疑難事項(xiàng)，簡(jiǎn)易事項(xiàng)由受理人員當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，一般事項(xiàng)交由處理中心按流程時(shí)限等要求進(jìn)行處理，重大疑難事項(xiàng)，涉及多部門(mén)的政策性、普遍性、傾向性問(wèn)題由處理中心領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)商處理。遇有突發(fā)性、群體性和其他影響社會(huì)穩(wěn)定的重大矛盾糾紛，應(yīng)立即報(bào)送并提請(qǐng)區(qū)政府和相關(guān)部門(mén)協(xié)商處理。
（三）事項(xiàng)辦理
1.系統(tǒng)原因造成繳費(fèi)人無(wú)法正常申報(bào)、繳納社保費(fèi)的，主管稅務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)查明原因予以處理解決。
2.繳費(fèi)人對(duì)社保未繳納、已繳納數(shù)據(jù)有異議的或?qū)μ厥饫U費(fèi)、退費(fèi)事項(xiàng)有爭(zhēng)議的，稅務(wù)、人社部門(mén)應(yīng)聯(lián)合確認(rèn)異議是否屬實(shí)，并及時(shí)確認(rèn)或予以調(diào)整。
3.對(duì)人社、稅務(wù)提供征繳服務(wù)不滿意的，由人社、稅務(wù)部門(mén)依據(jù)職責(zé)權(quán)限進(jìn)行調(diào)查核實(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋當(dāng)事人。
4.其他事項(xiàng)由人社、稅務(wù)部門(mén)依據(jù)各自職責(zé)權(quán)限處理，必要時(shí)提請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組研究處理。
四、部門(mén)職責(zé)
區(qū)稅務(wù)、人社、信訪、財(cái)政等部門(mén)要主動(dòng)對(duì)接，加強(qiáng)協(xié)作，做好轄區(qū)內(nèi)社保費(fèi)征繳爭(zhēng)議事項(xiàng)受理和處理工作。
區(qū)稅務(wù)局：主要負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理工作。
區(qū)人社局：主要負(fù)責(zé)處理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)經(jīng)辦爭(zhēng)議，協(xié)助相關(guān)爭(zhēng)議處理工作。
區(qū)信訪局：主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)涉及人社、稅務(wù)處理社保費(fèi)待遇享受、欠費(fèi)處理等信訪工作。
區(qū)財(cái)政局：主要負(fù)責(zé)協(xié)助社保欠費(fèi)爭(zhēng)議處理。
五、保障措施
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)解決工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，指導(dǎo)成員單位和街道開(kāi)展工作，區(qū)級(jí)成立社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，區(qū)稅務(wù)局、人社局主要負(fù)責(zé)同志任副組長(zhǎng)，信訪局、財(cái)政局分管負(fù)責(zé)同志及各街道主要負(fù)責(zé)同志任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)稅務(wù)局，稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)同志兼任辦公室主任，各街道社會(huì)保險(xiǎn)征繳爭(zhēng)議處理中心具體負(fù)責(zé)轄區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理工作。
二是強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合。區(qū)稅務(wù)局、人社局要依托 “社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議聯(lián)合處理中心”，對(duì)反映的社保費(fèi)征繳爭(zhēng)議事項(xiàng)實(shí)行一站受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，區(qū)稅務(wù)局要充分發(fā)揮牽頭單位職能，加大工作銜接和信息共享力度，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，區(qū)各部門(mén)要積極發(fā)揮成員單位職能作用，有序推進(jìn)區(qū)本級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)征繳爭(zhēng)議處置縱向條線對(duì)接，同時(shí)做好街道社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
三是嚴(yán)格督查考核。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立健全社保費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理責(zé)任追究和績(jī)效考評(píng)機(jī)制，加大對(duì)區(qū)各相關(guān)部門(mén)和街道社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理工作開(kāi)展情況進(jìn)行嚴(yán)格督查考核，對(duì)因責(zé)任履行不到位，工作不力的，要督促整改落實(shí)，出現(xiàn)工作失誤，引發(fā)輿情，造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究相關(guān)單位和責(zé)任人責(zé)任。
連云港市連云區(qū)人民政府辦公室
2023年8月31日