區12345在線平臺受理情況：6月份，區12345在線平臺共受理各類訴求2299件。從辦理情況看應辦結數1964件，辦結數1950件，辦結率99.29%；按期辦結數1922件，按期辦結率97.86%；結果滿意度93.18%；及時簽收率99.87%。

按受理類別分：求助類2227件，占總數的96.87%；咨詢類40件，占總數的1.74%；投訴類14件，占總數的0.61%；建議類8件，占總數的0.35%；其他類6件，占總數的0.26%；舉報類3件，占總數的0.13%；信息采集上報1件，占總數的0.04%；

按受理來源分：電話受理1973件，占總數的85.82%；微信235件，占總數的10.22%；省12345平臺44件，占總數的1.91%；APP 17件，占總數的0.74%；坐席22件，占總數的0.96%；監督員上報5件，占總數的0.22%；網站2件，占總數的0.09%；公安轉辦1件，占總數的0.04%