區(qū)12345在線平臺受理情況：10月份，區(qū)12345在線平臺共受理各類訴求2910件。從辦理情況看應(yīng)辦結(jié)數(shù)2517件，辦結(jié)數(shù)2506件，辦結(jié)率99.56%；按時辦結(jié)數(shù)2473件，按時辦結(jié)率98.25%；結(jié)果滿意度96.48%；及時簽收率100%。

按受理類別分：求助類2870件，占總數(shù)的98.63%；咨詢類20件，占總數(shù)的0.69%；建議類10件，占總數(shù)的0.34%；其他類7件，占總數(shù)的0.24%；表揚類1件，占總數(shù)的0.03%；舉報類1件，占總數(shù)的0.03%；投訴類1件，占總數(shù)的0.03%。

按受理來源分：電話2438件，占總數(shù)的83.78%；微信369件，占總數(shù)的12.68%；省12345平臺53件，占總數(shù)的1.82%；坐席32件，占總數(shù)的1.10%；APP16件，占總數(shù)的0.55%；網(wǎng)站1件，占總數(shù)的0.03%；監(jiān)督一點通1件，占總數(shù)的0.03%。