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區12345在線平臺受理情況：7月份，區12345在線平臺共受理各類訴求4911件。從辦理情況看應辦結數4463件，辦結數4430件，辦結率99.26%；按期辦結數4366件，按期辦結率97.83%；結果滿意度95.86%；及時簽收率99.94%。

按受理類別分：求助類3069件，占總數的62.49%；信息采集員上報1784件，占總數的36.33%；咨詢類53件，占總數的1.08%；建議類5件，占總數的0.10%。

按受理來源分：電話受理2667件，占總數的54.31%；監督員上報1784件，占總數的36.33%；微信371件，占總數的7.55%；省12345平臺50件，占總數的1.02%；APP 18件，占總數的0.37%；坐席20件，占總數的0.41%；網站1件，占總數的0.02%。