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區12345在線平臺受理情況：8月份，區12345在線平臺共受理各類訴求2540件。從辦理情況看應辦結數2201件，辦結數2189件，辦結率99.45%；按期辦結數2160件，按期辦結率98.14%；結果滿意度96.62%；及時簽收率99.96%。

按受理類別分：求助類2518件，占總數的99.13%；咨詢類15件，占總數的0.59%；建議類6件，占總數的0.24%；表揚類1件，占總數的0.04%。

按受理來源分：電話受理2225件，占總數的87.60%；微信264件，占總數的10.39%；省12345平臺21件，占總數的0.83%；APP 13件，占總數的0.51%；坐席13件，占總數的0.51%；網站4件，占總數的0.16%。