機關各部門，各村居：

為進一步加強和規范街道值班工作，及時報送突發事件和重要緊急信息，快速妥善處置各類突發事件，確保信息暢通，經街道研究，現就進一步加強值班工作通知如下：

一、充分認識值班工作的重要意義

　　值班工作是保證機關高效運轉的重要環節，是有效處理緊急重大事項和突發事件的前提，街道值班人員要從政治和全局的高度出發，嚴格執行值班工作制度，確保街道各項工作高效開展。

1. 嚴格執行值班工作各項制度

   值班工作應有效履行值守應急、信息匯總和綜合協調等職能，確保街道與上下級部門聯絡暢通。

   （一）24小時值班制度。街道周一至周五下班后至第二天早上8：30，周六、周日及節假日全天，帶班領導和值班員必須在崗值班。村居周六、周日、節假日必須安排值班人員做好全天值班工作。

   （二）領導帶班制度。堅持值班領導在崗帶班制度，帶班領導是值班工作的第一責任人，要對值班工作進行部署和檢查，帶班領導值班期間不得外出參加活動，要堅守崗位，履行職責，親自調查和報告情況，及時指揮處理重大突發事件。

   （三）來電接聽制度。值班人員應及時、認真接聽來電，禮貌應答，重要來電要準確、詳細地做好記錄，必要時可要求來電方報送書面材料。

   （四）信息報送制度。值班人員對上級緊急工作部署和指示，應及時上報，準確貫徹落實，并及時報告落實情況。對街道發生的重大和突發事件，要第一時間向值班領導和街道主要領導匯報，再準確向上級部門報告。

   （五）首接負責制度。第一個接聽電話的值班人員應負責全程跟蹤，及時辦理和回告，直至辦理結束。

   （六）值班記錄制度。值班人員應如實填寫值班記錄。內容應包含值班時間、帶班領導、值班人員、值班情況、交接班情況等。突發事件應按時間順序詳細記錄處置全過程。記錄應要素齊全、詳略得當、字跡清楚。

   （七）交接班制度。交班人員應將值班情況、未處理完畢事項等當面向接班人員交待清楚，并由交接班雙方簽字確認，保證值班工作全天候無縫對接。

   （八）保密制度。值班人員使用電話、傳真、計算機網絡傳遞有關文件和信息時，要嚴格遵守各項保密規定，杜絕泄密、失密事件發生。

   三、嚴格督查考核，全面落實值班責任

   值班人員要認真學習值班工作有關制度規定，切實履行崗位職責，提高值班工作效率。各村（社區）要按照本通知要求，健全值班工作制度，落實值班工作人員，確保值班工作取得實效。街道將值班工作納入日常管理考核，黨政辦將定期對街道、村居落實值班制度情況進行監督檢查，值班人員有脫崗、漏崗、空崗等不符合值班要求行為的，對帶班領導和值班人員進行嚴格問責。

   連島街道辦事處

   2019年3月29日