各科室、各單位：

現將《連云區“銀發連心 社保情濃”品牌建設實施方案》印發給你們，請抓好落實。

連云區人力資源和社會保障局

2024年5月16日

連云區“銀發連心 社保情濃”品牌建設實施方案

為應對人口老齡化，弘揚孝老愛親美德，進一步豐富企業退休人員的精神文化生活，完善對企業退休人員的管理與服務，決定在連云區打造“銀發連心 社保情濃”品牌，制定以下實施方案：

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，貫徹習近平總書記關于老齡工作的重要指示，全面落實黨中央、國務院和省委、省政府關于老齡工作的決策部署，實施積極應對人口老齡化的國家戰略，樹立積極老齡觀，促進健康老齡化，弘揚中華民族孝老愛親傳統美德，增強老年人的獲得感和幸福感。履行社保工作“記錄一生、保障一生、服務一生”的使命和任務，推動社會保障事業高質量發展。

二、目標任務

在全區范圍內打造“銀發連心 社保情濃”退休人員社會化管理服務品牌；建設一系列不同主題、不同規模的體驗中心，2024年重點打造墟溝街道桃園社區、海州灣街道大港社區兩個示范中心。

三、推進措施

（一）優化服務模式，提升退管服務質量

1.完成示范社區硬件改造。著重打造墟溝街道桃園社區、海州灣街道大港社區2個社會化服務體驗中心，預期2024年第二季度末完成大港社區示范中心建設，第三季度末完成桃園社區示范中心建設；完善示范社區的硬件設施，統籌服務設施布局，立足服務層級、經辦實際和群眾需求，優化服務設施設備配置，清晰劃分服務功能區，簡化辦事指引，配置宣傳資料、適老用具，開通綠色通道、無障礙通道。

2.聯動其余社區共同創建。發揮示范社區引領作用，帶動其他社區融入社區特色文化、歷史底蘊、人文風情，在原有基礎建設上進行適當改造，建立各具特色的體驗中心。

3.加強經辦隊伍素質建設。執行規范、統一的經辦流程，統籌服務人數、服務半徑、服務內容，配置相應服務窗口、服務人員，明確窗口人員和崗位職責；建立培訓長效機制，制定實施培訓計劃，推行培訓考核上崗管理制度，區級部門今年預計安排不少于2次業務培訓，并要求培訓率、合格率達到100%，確保退管服務質量不掉隊。

（二）豐富服務內容，強化人文關懷

1.加大生活照顧“力度”，實現退休人員“老有所助”。探索實施“互聯網+社會化管理”新模式，建立線上服務平臺，為退休人員提供便捷的信息查詢、政策咨詢、預約上門認證等服務；統籌各街道、社區現有共享資源，節約成本，放大效率，助力退休人員生活服務，例如充分利用好為民大食堂、社區超市惠民活動等方式方便退休職工生活。

2.擴大健康照顧“廣度”，實現退休人員“老有所健”。聯合衛健開展家庭醫生簽約服務，結合居家養老服務、社區醫療服務及社區志愿者服務等現有共享資源，對退休職工進行定期體檢、健康管理和健康服務；利用連云街道、墟溝街道特有的中醫文化進行養生知識普及，切實保障退休人員身體健康。

3.加深文化活動“精度”，實現退休人員“老有所樂”。開展融合節日特色的節慶活動，比如傳統文藝匯演、傳統技藝展示等；挖掘社區資源搞好特色活動，將社區獨特的歷史底蘊和文化特色融入退休人員的服務中，根據退休人員的需求，定制個性化、高端化的文化活動，例如將大港社區的民族融合及桃園社區的國風特色融入退管特色活動中，增強退休人員的認同感與自豪感，豐富退休人員的文化生活。

4.提升精神生活“高度”，實現退休人員“老有所為”。依托駐區企業發揮退休人員“余熱”，通過大港社區與堿廠、桃園社區與港務局攜手，適當開展老年志愿服務，共同參與社區治理；不定期開展美甲、手工、攝影、烘焙等培訓活動，提升退休人員生活品質，使退休人員展現銀發風采。

（三）樹立品牌形象，創造品牌價值

1.樹立品牌形象。2024年一季度末舉辦品牌建設啟動儀式，將全年開展的各項活動以“美、樂、愛”三個篇章進行呈現，匯聚為別具特色的“我們的新生活”系列活動，使服務品牌深入人心；全力建好2個社區示范中心，將其打造為活動主陣地、主中心，建立品牌形象工程。

2.擴大品牌知名度。充分利用“連云人社”“美麗連云”等公眾平臺宣傳各項活動及工作開展進度，邀請條線上級部門、兄弟單位參觀、交流，通過文宣陣地、文宣用品、宣講活動，進一步擴大品牌影響力。

3.推廣可行性經驗。示范社區充分總結經驗，定期組織工作交流會，充分展示優秀成果，促進各社區共同進步，在全區形成品牌建設合力，將“銀發連心 社保情濃”退休人員社會化服務品牌打造為我區人社系統知名品牌。

（四）強化目標導向，建立考評機制

1.強化目標導向。品牌建設過程分為三步：2024年品牌打造階段，年底建成2個社會化服務主體驗中心；2025年品牌推廣階段，各社區都能提供優質的退管服務；2026年提升階段，推行更加人性化的退管服務。各相關部門積極協調配合，確保各項工作緊緊圍繞目標任務有序開展。

2.建立考評機制。將“銀發連心 社保情濃”退休人員社會化管理服務品牌建設納入各街道創新項目考評，區人社局按季度對各街道品牌建設及活動開展情況進行考評，并納入街道年度考核,充分調動各社區積極性，使退管服務更加優化。

四、工作要求

（一）健全組織領導。

區人社局成立工作領導小組，加強對品牌打造、體驗中心建設工作的指導，區社保中心重點推進各項工作落實。各街道人社中心也要成立相應的工作機構，制定工作方案，明確任務，細化措施。

（二）注重協調配合。

區社保中心、各街道人社中心要加強統一部署和統籌協調，建立部門間信息共享和工作協同聯動機制。區社保中心要發揮牽頭抓總作用，各單位各司其職、積極配合、共同發力，統籌推進相關工作全面實施。

（三）落實工作保障。

區社保中心、各街道人社中心要加強基層服務平臺建設，整合資源，加大投入，為推進品牌打造、體驗中心建設提供必要的人力、物力、財力保障。