關于建立聯系服務企業工作制度的通知

局各科室、各下屬事業單位：

為持續深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，切實加強人社隊伍作風建設，進一步轉變服務企業思想理念、工作方法，努力爭創一流，塑造人社服務新形象，經過充分調查研究，區人社局決定在全系統建立“一企一檔一專員”的人社專員聯系服務企業工作制度，現將具體要求通知如下：

一、指導思想

全面了解企業需求，更好地為企業提供勞動用工、社會保障、勞動關系、人事人才等人社服務，切實解決企業遇到問題“找誰反映、誰來承接、怎么解決”等難點堵點，做到“無事不擾、有求必應”。

二、服務對象

全區規模以上重點企業、前100強納稅企業。

三、組織機構

按照人社系統從領導班子到工作人員全員參與服務企業的原則，成立以局長任組長，班子成員任副組長，各科室、部門負責人任成員的連云區人社局聯系服務企業人社專員工作領導小組，下設勞動保障、人才服務、就業管理等5個工作組，分別聯系服務全區100家重點企業。

四、工作任務

1、建立長期溝通聯系機制。各工作組要明確1名人社專員專門負責與企業直接對接聯系，隨時了解掌握企業在勞動用工、社會保障、勞動關系、人事人才等方面的需求和困難，及時提供各項人社政策、業務服務，首次服務時，各工作組的人社專員要確保所聯系的企業“家家制”，建立起長期溝通對接的信息渠道。

2、宣傳人社政策法規。向企業發放人社宣傳服務手冊，主動向企業宣傳關系企業切身利益的，能給企業帶來便利和實惠的人社法規政策，對就業培訓補貼、穩崗補貼、高層次人才補助、勞動合同簽訂、工傷認定程序、社會保險繳納、勞動爭議調處等政策予以解答，幫助企業快速全面了解人社政策。

3積極幫助企業解決實際需求。各工作組要及時了解掌握企業的需求，收集相關信息，將企業的招工信息、用工需求、技能培訓、職稱評定、工傷認定、農民工工資支付等方面的需求和問題反饋給相關部門辦理，并將辦理結果告知企業。對涉及多個部門或上級人社部門的相關問題，各工作組要主動聯系相關部門共同赴企業進行上門服務或請教市人社局相關部門給予專業政策解答，力求問題得到解決，對確實難以解決的問題，要耐心細致做好解釋工作，爭取基層和企業的理解和支持。

五、工作要求

1、統一思想認識，強化責任分工。全局上下要高度重視聯系服務企業工作，要將此項工作作為加強人社隊伍作風建設，提升人社服務能力，樹立人社隊伍良好形象的重要舉措，切實將各項服務抓實、抓細、抓出成效。各工作組要主動履職，安排人社專員及時了解企業需求，幫助企業解決問題，組與組之間、科室與部門之間要加強溝通、聯系，互相配合，不推諉扯皮，對涉及多部門的問題要共同承擔，齊心協力解決好企業問題。

2、加強業務學習，提升服務能力。各工作組要加強對人員的培訓，注重對本職業務和綜合業務的學習，大力開展人社比武練兵活動，從政策法規到上機操作都能全面掌握，在聯系服務企業時做到熟悉政策業務，耐心解答；熟悉業務操作，提供便捷服務；掌握企業需求，全面解決問題。以專業周到的服務主動為企業排憂解難。

3、加強督查考核，嚴肅工作紀律。局辦公室將不定期對各工作組聯系服務企業情況進行跟蹤回訪，了解掌握各工作組聯系服務企業的情況，及時向局領導匯報并在全局進行通報。開展優秀人社專員評選活動，將日常通報、評選結果與年底績效考核相掛鉤，提升全局人員的工作積極性、主動性。各工作組要嚴格執行中央八項規定和省市區作風建設的紀律要求，做到“多服務、不干預，多幫忙、不添亂”，不得以任何名義收取企業的財物，不得干預企業生產經營及其他內部事務。要構建“親、清”政商關系，在服務企業中提升人社形象。

連云區人力資源和社會保障局

2020年3月25日